La Oficina Municipal de Información al Consumidor(OMIC) de El Ejido atiende cada año a miles de usuarios que buscan ayuda ante lasdudas y problemas que les puedan surgir en sus procesos de compra de bienes oservicios.Este servicio público y gratuito para el ciudadano de información, ayuda yorientación está destinado a que los usuarios puedan ejercer adecuadamente susderechos básicos como consumidores de Productos y Bienes, así como a tramitar susreclamaciones en caso necesario.En este sentido, durante los seis primeros meses del año la OMIC ha atendido aun total de 897 usuarios.
El mayor grueso de las peticiones recibidas por este serviciomunicipal ha correspondido a consultas, con 751 del total, mientras que 146 setradujeron en reclamaciones.La concejala de Consumo, María Herminia Padial, ha apuntado que «lasprincipales reclamaciones se centraron en los sectores de las telecomunicaciones,seguros, suministros domésticos, así como banca, clínicas odontológicas y ventas fueradel establecimiento comercial».Junto a la OMIC el Servicio de Consumo del Ayuntamiento de El Ejido tambiéntiene activa la Junta Arbitral de Consumo, servicio público integrado en la concejalía deTurismo, Fomento, Comercio, Sanidad y Consumo, que permite resolver de manera ágily fácil conflictos entre consumidores y usuarios, mediante vía extrajudicial, de maneraeficaz y gratuita.
La Junta Arbitral de Consumo ha atendido en lo que va de año a un total de 75usuarios, logrando la devolución en metálico de más de 35.000 euros, a lo que se sumancambios y reparaciones de productos defectuosos, así como otras soluciones favorablesque no son cuantificables monetariamente.Así, la edil de Consumo ha subrayado «la importante labor que se realiza desdeambos servicios municipales y que los ciudadanos tienen a su disposición de maneragratuita para informarles y asesorarles en sus reclamaciones».El Servicio de Consumo del Consistorio se encuentra repartido entre la PlantaBaja del Consistorio y la Tercera Planta del Ayuntamiento, al que pueden acceder losciudadanos de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas.
